【厦门报导】两岸融合媒体发展联合采访团10月20日参访海丝法务区涉台公共法律服务中心，了解法律咨询、纠纷调解及两岸法务合作机制。从台湾参访者的角度观察，最值得肯定的是，中心将多项服务整合为一站式窗口，让台胞、台企遇到问题时，有明确的求助管道，减少往返奔波与摸索程序的不安。

对赴陆生活、就业与经商的台湾民众而言，语言相通不代表熟悉当地法律。面对契约、商务或生活纠纷，常见的困难是「不知道找谁、需要准备什么」。中心整合法律服务资源，让当事人更容易找到协助，也使权益保障更贴近日常需求。

根据中心提供的2026年10月资料，中心于2024年9月成立，建构涉台法律咨询、涉台纠纷解决、两岸法务交流及涉台法务创新四大平台，累计办理涉台法律事务超过2900件，涉及目标额逾人民币32亿元，呈现台胞、台企对专业服务的实际需求。

便利性首先体现在服务管道的串联。除实体窗口外，厦门12348法律服务热线设有涉台专线，由熟悉两岸情况、能以闽南语沟通的律师提供协助。「海丝法务通」小程序则建立「在线预约预审、线下一次办结」流程。对需安排往返行程的台湾民众而言，事先确认资料，有助减少补件与等待的负担。

「台胞服务台胞」的调解安排，同样让人感受到沟通的温度。熟悉台湾生活经验与表达方式的调解人员参与协调，有助当事人说清楚争点、理解处理程序。据中心资料，「和家园」涉台人民调解委员会已办理涉台纠纷136件，涉及目标额超过人民币3800万元。

从台企经营角度看，争议处理除了费用，更牵动时间、商誉与合作关系。透过调解寻求双方可接受的方案，有机会降低争端延宕的成本。涉台海事纠纷解决中心提供的特色服务，也让航运及船员相关争议获得更具针对性的专业支持。

两岸法律专业的衔接，则是另一项值得肯定的建设。福建省台湾地区有关规定查明中心在台北、新北等七个城市设置十个区域中心，聘请20名台湾本地专家；「台湾中华仲裁协会厦门联络中心」的设立，也为两岸争议解决增添联系管道。

此次参访看见，法律服务的价值，体现在民众能否方便取得协助、企业能否更清楚掌握处理问题的方向。从一通能以熟悉语言沟通的电话，到一次事先完成数据预审的申办，这些具体安排，正逐步累积台胞、台企在当地生活与经营的安心感，也为两岸交流增添务实而有温度的支持。

海峡新闻网 记者 高荣树 厦门报道